한전 고객센터, 정전 전기고장신고

전기고장신고는 어디로 해야할지 궁금한데요, 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 외부 전기시설고장의 경우에는 한전에 신고해야하며, 내부 설비의 문제라면 사설업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

 

 

한전 고객센터 이용방법은?

👉 휴대폰 : 지역번호 + 123
👉 일반전화 : 국번없이 123

 

한전의 상담 시간은 365일 24시간입니다. 

 

예전에 태풍으로 정전이 된 적이 있었는데요, 새벽에 한전고객센터로 전화를 한 적이 있어요. 
그런데 새벽에도 안내원 연결이 되어서 깜짝 놀랐습니다. 그리고 고장신고도 바로 접수했고요~

전기에 문제가 생기게 된다면 새벽이라도 한전고객센터에 연락하시면 되겠습니다. 

 

한전 고객센터 123에 전화하면 아래와 같은 ARS안내를 받으실 수 있습니다. 

 

한전고객센터(123) -  ARS안내 

먼저, 

말로 하는 ARS는 1번

누르는  ARS는 2번에서 선택하여 안내를 받으실 수 있습니다. 

1번, 말로하는 ARS는 내가 직접 '전기고장'을 말로 하는 방식이고, 
2번, 누르는 ARS는 안내에 따라서 알맞는 번호를 누르는 것입니다. 

 

전기고장 신고는 1번을 누르시면 되고, 상담원 연결은 0번입니다. 
(통신비는 발신자 부담입니다.)

 

물론, 모든 전기고장 문제를 한전에서 해결해주는 것은 아닙니다. 

변압기, 계량기, 전신주 등의 외부 전기시설 고장 발생 시 한전에서 도움을 받을 수 있고요,

내부 전기설비 고장의 경우 한전에서 도움을 받을 수 있는지 확인 후, 사설업체에 문의해야 할 수도 있습니다. 

 

전화로 한전고객센터 123으로 연결하는 방법 외에도
스마트폰 어플인 '스마트한전'을 통해서도 고장신고 가능하고,
한전 사이버지점에서도 가능합니다.

⭐️ 한전사이버지점 바로가기 https://cyber.kepco.co.kr/ckepco/indexnfl.jsp

사이버지점 메인